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About Baen
工程服務

上海百恒辦公家具有限公司是一家擁有10多年歷史的公司,我們非常重視設計、環保與服務,是國內領先的綜合性系統辦公家具供應商。

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致臻品質、效率服務,締造辦公家具新概念
銷售服務
提供全程優質的服務是百恒人的神圣使命。目前,百恒公司擁有專業的項目管理和售后服務隊伍,建立起了一套完善的售前、售中、售后服務體系。
售前服務
1.專業咨詢服務、陳列室產品展示;
2.產品模擬示范服務,工程專業管理服務實地測量、空間規劃、初步設計。家具與企業文化、裝飾風格的協調搭配功能效果模擬演示等。

售中服務

提供專業的工程管理服務。對于大中型的工程項目,我們將組成專業的項目小組,由資深的項目經理全程負責組織和管理,全面監控業務洽談、設計制造、品質、運輸、安裝、驗收等各個環節。特別針對通信系通,百恒公司專門成立了營銷中心系統銷售部,結合具體的操作實際,力求提供優質的產品和服務。


售后服務

常規服務

1、全面細致提供家具行業專業技術咨詢服務,引導客戶正確使用及保養家具;
2、專人接聽、受理客戶投訴電話及時了解客戶意見,高效、快速做出反應,為客戶提供切實可行的解決方案;
3、專人追蹤改善結果,定期進行電話巡訪,制作客戶檔案資料,建立良好的客情關系網;
4、在產品保用期內,凡屬本公司產品質量問題,均提供免費上門維修服務;
5、所有貨物送貨上門并負責安裝;

保修服務

1、百恒承諾一切百恒產品于正常使用情況下,提供五年優質保用;
2、出現較大質量問題,影響客戶正常使用,本公司承諾無條件更換全新產品;

其它附加服務的承諾

1、工程安裝完畢后,進行全面的清潔服務;
2、可根據客戶要求,提供家具翻新及拆組搬遷服務;
3、超過產品保用期,凡屬產品質量問題,除人工及材料外,均享有免費終身維護;
4、盡可能考慮足夠的預備功能配置和易增補功能及易改良功能的結構

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